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一窗收件 一站服务 一趟就好

2021-10-28 13:19:41 来源:福建法治报

福州两级法院推行“三一”工作机制力促立案服务提速增效

福建法治报—海峡法治在线9月3日讯 立案是启动司法程序的总开关,是审判的前提和基础,也是老百姓打官司的“入口”。立案是否高效便利,直接影响人民群众对司法公正权威的认同。

今年以来,福州两级法院以政法队伍教育整顿为契机,聚焦解决人民群众“急难愁盼”问题,巩固立案登记制成果,全面建立并推行“一窗收件、一站服务、一趟就好”的“三一”立案工作机制。

自今年4月份该机制实施以来,全市法院立案效率、服务质量、工作水平显著提升。15分钟内收案的有50552件,24小时内成功立案的有50055件,平均每日立案719件,立案时间同比减少了2.95天。

福州中院全面推行“一窗收件、一站服务、一趟就好”的“三一”立案工作机制

坚持“一窗收件”

力求服务效率“更快一步”

今年4月底,受当事人委托的谢律师来到福州市中级人民法院诉讼服务中心。这里像往常一样人来人往、事务繁杂,但谢律师很快又发现了不一样的地方——每个窗口都加上了“立案”的功能。“以前立案只能在专门的立案窗口,遇上高峰期,排长队不可避免。现在这个情况好多了!”谢律师笑道,“这是个令人欣喜的变化。”

令人欣喜的变化源自一次看似细微的改变。为提升服务效率,福州两级法院以“业务综合、岗位整合、人员融合”为目标,全市法院诉讼服务中心除保留诉讼收费窗口外,其他窗口均打造为综合收件窗口,优化收件窗口业务配套功能服务,实现一窗对外、综合受理、应收尽收,让当事人到任一综合收件窗口均可办理与立案有关的所有事项,有效破解“办理繁、缴费难、往返跑、候期长”的堵点问题。

案工作人员指导当事人填写立案材料

在谢律师为福州中院诉讼服务中心窗口的小变化感到欣喜的同时,第一次来到法院诉讼的李先生也感受到了高效便捷。

当天,李先生一脸茫然局促地出现在鼓楼法院,为的是一起劳动争议案件。令他想不到的是,坐到窗口前仅仅13分钟,自己便在法官的帮助下递交了所有材料,成功立案。

福州两级法院提供跨域立案、网上立案服务

据悉,为缩短办结时限,福州两级法院明确了收件窗口形式审查原则,规范收件流程,及时开展释明告知,提高立案服务的便捷性、时效性、能动性,确保当事人递交起诉材料收件时间不超过15分钟。同时,加快后台流转,明确当日收件审查、两日内流转业务部门的时限要求,组建专业审查团队,推行集约化分类审查模式,缩短审查和流转周期,确保窗口后台快速响应。

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